Versand
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei SOHRAB MASHAGHATI. Als deutscher Online-Händler für alltägliche Möbelprodukte sorgen wir für eine strukturierte und zuverlässige Bestellabwicklung. Unser Fokus liegt darauf, alle Möbel sicher zu verpacken, termingerecht zu versenden und in einwandfreiem Zustand an unsere Kunden zu liefern.
1. Auftragsbearbeitungszeit
Nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung führen wir die vollständige Bearbeitung und Versandvorbereitung Ihrer Möbelbestellung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen durch. Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland unterbrechen den Bearbeitungsprozess und werden nicht gezählt. Bei erhöhtem Bestellaufkommen oder saisonalen Spitzen kann sich die Bearbeitung geringfügig verlängern. Sollten erhebliche Verzögerungen auftreten, benachrichtigen wir Sie rechtzeitig per E-Mail.
2. Versandkosten und Lieferzeitabschätzung
Die individuellen Versandkosten für Ihre Bestellung werden Ihnen während des Bestellvorgangs an der Kasse berechnet und klar angezeigt. Unser Shop bietet keine kostenlosen Versandleistungen oder versandfreien Sonderaktionen an. Die geschätzte Lieferzeit für den regulären Standardversand beträgt 15 Werktage. Alle Lieferangaben sind unverbindlich. Abweichungen können durch logistische Herausforderungen, Transportverzögerungen des Versandunternehmens, Zollabwicklungen, wetterbedingte Einschränkungen oder Feiertage entstehen.
3. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Möbel unser Lager verlassen, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung inklusive aller gültigen Tracking-Daten. Die Verfolgungsinformationen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach Versand aktiviert. Nach Aktivierung können Sie den aktuellen Lieferstatus und den Transportfortschritt Ihrer Sendung jederzeit online einsehen.
4. Haftungsausschluss bei fehlerhaften Lieferadressen
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung auf vollständige und korrekte Angaben. SOHRAB MASHAGHATI übernimmt keine Haftung für nicht zustellbare oder fehlgeleitete Sendungen, die durch fehlerhafte Adressangaben des Kunden verursacht werden. Wird eine Sendung aufgrund einer unkorrekten Adresse retourniert, fallen für eine erneute Zustellung zusätzliche Kosten an, die vom Kunden zu tragen sind.
5. Verlorene oder beschädigte Sendungen
Sollte Ihre Möbelsendung während des Transports verloren gehen, bitten wir Sie, uns innerhalb von 2 Werktagen nach dem geplanten Liefertermin zu kontaktieren, damit wir eine offizielle Untersuchung einleiten können. Bei beschädigter Ware nach der Zustellung muss eine Schadensmeldung innerhalb von 24 Stunden nach Warenerhalt erfolgen. Bitte stellen Sie deutliche Fotos der beschädigten Möbelteile sowie der Originalverpackung zur Verfügung. Wir prüfen jeden Fall individuell und bemühen uns um eine schnelle und faire Problemlösung.
6. Pflege- und Nutzungshinweise für Möbel
Jedes unserer Möbelprodukte verfügt über spezifische Pflegehinweise, die eine lange Nutzungsdauer sicherstellen. Bitte nutzen und pflegen Sie die Möbel ausschließlich nach den mitgelieferten Herstellerangaben. SOHRAB MASHAGHATI übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die durch unsachgemäße Reinigung, falsche Lagerung, eigenmächtige Veränderungen oder zweckfremde Nutzung der Möbel entstehen.
7. Internationaler Versand und Zollvorschriften
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können je nach Empfängerland Zollgebühren, Einfuhrsteuern und weitere behördliche Abgaben fällig werden. Diese Kosten sind nicht in den Produkt- und Versandkosten enthalten und liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Wir haben keinen Einfluss auf Zollprüfungen, Bearbeitungszeiten und die Höhe anfallender Abgaben für internationale Sendungen.
8. Kontaktinformationen
Bei allen Fragen zu unserer Versandrichtlinie, dem Lieferprozess oder Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice jederzeit kontaktieren. Unsere offiziellen Kontaktdaten lauten wie folgt:
Handelsname: SOHRAB MASHAGHATI
Physische Adresse: Gemeinde Hohenfelde & Kindergarten Spatzenest, 25358 Hohenfelde, Deutschland
Telefonnummer: +49 4126 38940
E-Mail: info@sohrabhouse.shop